Vragen en antwoorden

Met een wallet-sleutel kunt u uw digitale kamersleutel opslaan en deuren openen met uw smartphone of een compatibele smartwatch.

Als uw apparaat compatibel is met Wallet-sleutels, verschijnt aan het einde van uw online check-in de knop ‘Toevoegen aan Wallet’.

Geen probleem – bij aankomst in het hotel kunt u op elk moment bij de receptie inchecken, hetzij persoonlijk, hetzij via onze incheckautomaat. Indien nodig staat ons team graag voor u klaar.

Ja, u kunt ze allebei tegelijkertijd gebruiken.

Als u meerdere kamers voor dezelfde periode boekt, wordt de Wallet-sleutel alleen geactiveerd voor de kamer die aan u is toegewezen. Als u verblijven voor verschillende periodes boekt, wordt voor elk verblijf een aparte Wallet-sleutel geactiveerd. Elke sleutel is pas geldig voor het betreffende huidige verblijf nadat de online check-in is voltooid.

Als u uw Android-smartphone kwijt bent of ergens hebt laten liggen, kunt u de app ‘Mijn apparaat zoeken’ gebruiken om het apparaat op afstand te vergrendelen of te wissen.

• Android: Android 9 of hoger met ingeschakelde NFC.
• Google Wallet: De huidige versie van de Google Wallet-app wordt aanbevolen.