Questions et réponses

Avec une clé Wallet, vous pouvez enregistrer la clé numérique de votre chambre et ouvrir les portes avec votre smartphone ou une smartwatch compatible.

Si votre appareil est compatible avec les clés Wallet, le bouton "Ajouter au portefeuille" s'affiche à la fin de votre check-in en ligne.

Pas de problème - vous pouvez vous enregistrer à la réception à votre arrivée à l'hôtel à tout moment, soit en personne, soit à notre borne d'enregistrement. En cas de besoin, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Oui, vous pouvez utiliser les deux en même temps.

Si vous réservez plusieurs chambres pour la même période, la clé portefeuille ne sera activée que pour la chambre qui vous a été attribuée. Si vous réservez des séjours pour des périodes différentes, une clé portefeuille distincte est activée pour chaque séjour. Chaque clé n'est valable qu'une fois le check-in en ligne terminé pour le séjour en cours correspondant.

Si votre smartphone Android est perdu ou égaré, vous devez utiliser l'application "Trouver mon appareil" pour le verrouiller ou l'effacer à distance.

• Android : Android 9 ou supérieur avec NFC activé.
• Google Portefeuille : La version actuelle de l'application Google Portefeuille est recommandée.