Questions et réponses

Grâce à une clé de portefeuille numérique, vous pouvez enregistrer votre clé de chambre numérique et ouvrir les portes à l'aide de votre smartphone ou d'une montre connectée compatible.

Si votre appareil est compatible avec les clés Wallet, le bouton « Ajouter à Wallet » s'affiche à la fin de votre enregistrement en ligne.

Pas de problème : à votre arrivée à l'hôtel, vous pouvez à tout moment vous enregistrer à la réception, soit en personne, soit à notre borne d'enregistrement. Si nécessaire, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Oui, vous pouvez les utiliser tous les deux en même temps.

Si vous réservez plusieurs chambres pour la même période, la clé Wallet ne sera activée que pour la chambre qui vous a été attribuée. Si vous réservez des séjours pour des périodes différentes, une clé Wallet distincte sera activée pour chaque séjour. Chaque clé n'est valable qu'une fois l'enregistrement en ligne effectué pour le séjour en cours.

Si vous perdez ou égarez votre smartphone Android, nous vous recommandons d'utiliser l'application « Localiser mon appareil » pour le verrouiller ou l'effacer à distance.

• Android : Android 9 ou version ultérieure avec la fonction NFC activée.
• Google Wallet : Il est recommandé d'utiliser la dernière version de l'application Google Wallet.