Preguntas y respuestas

Con una clave de monedero digital, puedes guardar tu llave digital de la habitación y abrir las puertas con tu smartphone o un reloj inteligente compatible.

Si tu dispositivo es compatible con las claves de Wallet, al finalizar tu facturación online aparecerá el botón «Añadir a Wallet».

No hay problema: al llegar al hotel, puede realizar el registro de entrada en cualquier momento en recepción, ya sea en persona o en nuestro quiosco de registro. Si lo necesita, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Sí, puede utilizar ambos a la vez.

Si reserva varias habitaciones para el mismo periodo, la clave de Wallet solo se activará para la habitación que se le haya asignado. Si reserva estancias para periodos diferentes, se activará una clave de Wallet independiente para cada estancia. Cada clave solo será válida para la estancia actual correspondiente una vez completado el check-in online.

Si pierdes o extraviás tu smartphone Android, deberías utilizar la aplicación «Buscar mi dispositivo» para bloquearlo o borrar sus datos de forma remota.

• Android: Android 9 o superior con NFC activado.
• Google Wallet: Se recomienda utilizar la versión actual de la aplicación Google Wallet.