Preguntas y respuestas

Con una llave monedero, puedes guardar la llave digital de tu habitación y abrir las puertas con tu smartphone o un smartwatch compatible.

Si su dispositivo es compatible con las claves Wallet, el botón "Añadir a Wallet" aparecerá al final de su registro en línea.

No hay problema: puede registrarse en recepción en cualquier momento cuando llegue al hotel, ya sea en persona o en nuestro quiosco de facturación. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle si lo necesita.

Sí, puede utilizar ambos al mismo tiempo.

Si reserva varias habitaciones para el mismo periodo, la clave de monedero sólo se activará para la habitación que se le haya asignado. Si reserva estancias para periodos diferentes, se activará una clave de monedero distinta para cada estancia. Cada clave sólo es válida para la estancia actual una vez que se haya completado el registro en línea.

Si pierdes o extravías tu smartphone Android, debes utilizar la aplicación "Buscar mi dispositivo" para bloquear o borrar el dispositivo de forma remota.

• Android: Android 9 o superior con NFC activado.
• Google Wallet: Se recomienda la última versión de la aplicación Google Wallet.